Breaking the Language Barrier in Digital Health: Multilingual and Clinical Localization
原始语言: 英语
Sisoft的多语言与临床本地化 框架,不仅使数字健康系统能够适应不同的语言,还能适应 各国特有的 医疗保健术语、 临床实践、 监管环境及 运营工作流程。
Sisoft 集成数字健康平台目前支持16种以上语言,并且正在持续开发更多的语言和本地化功能。
该框架的功能远不止于屏幕翻译。即使是使用同一种语言的国家,也可能采用不同的医疗术语和临床模式。 诸如门诊和 门诊等术语可能因国家而异,而分诊系统则可能采用5、6 或 7 个级别,并采用不同的分类、颜色、临床规则和工作流程。
依托近40 年的 医疗 IT 经验以及在多个国家的实施经验,Sisoft 能够实现语言、术语、临床流程、面向患者的服务以及 运营工作流在单一集成架构内实现本地化。
这种方法既惠及医疗保健专业人员,也惠及患者。医疗保健专业人员可以在符合其当地医疗环境适用的术语和工作流程开展工作,而患者则可以访问数字健康服务,包括面向患者的应用程序和门户网站,并以适合他们的语言和格式提供这些服务。
我们的原则很简单:医疗保健专业人员和患者不应去适应软件的语言和逻辑;而是软件应该适应他们。
该项目计划到2027年进一步扩展,覆盖范围将超越16种语言的范围,并加强针对各国家的术语、临床及运营本地化能力,从而助力消除全球数字医疗领域中的语言和本地化障碍。
主要挑战之一是让该平台适应不同的 医疗环境,同时保持核心架构的一致性。本地化远不止于远不止于直接的语言翻译,因为医学术语、工作流程、表单、临床实践、报告要求,甚至常用的医疗保健术语,在各国之间都可能存在显著差异。
每个国家还拥有各自的数字健康生态系统和本地集成要求。 例如,实施过程中可能需要与国家或地区级健康平台进行集成,例如土耳其的e-Nabız和迪拜的NABIDH,迪拜的NABIDH等,以及各国特有的支付和保险生态系统,例如卢旺达的MoMoPay卢旺达的 MoMoPay 以及卡塔尔的 QLM 等。类似的要求可能涉及国家身份识别系统、实验室、影像系统、医疗设备、电子处方服务以及监管报告平台。这些集成 通常 必须 单独进行 调整,同时 还要 保持 核心 平台的 完整性。
不同国家和医疗机构之间,基础设施条件也可能存在显著差异。互联网连接、网络架构、硬件可用性、网络安全要求以及当地的技术能力,这些因素可能影响实施进程,并需要采取不同的部署策略。
与流程相关的挑战包括对变革的抵触、从纸质或分散式系统向集成化数字工作流的过渡、员工培训以及确保临床和行政用户能够持续采用该系统。因此,数字化转型的成功不仅取决于软件,还取决于组织准备情况、治理机制以及医疗保健专业人员的积极参与。
监管要求在实施过程中也可能发生变化,特别是在数据保护、互操作性、国家卫生报告以及采购规则等领域。因此,国际实施需要持续的本地化,与当地团队及主管部门的密切合作,以及在不干扰现有医疗服务的前提下,灵活适应各国具体要求的灵活性。
该项目中确定的关键最佳实践包括:保持一个强大的共同核心平台,平台,同时允许针对每个国家、医疗机构和监管环境进行受控的本地化。这种方法不仅提高了可扩展性,减少了重复工作,还使未来的部署更快且更具可持续性。
关键利益相关者的早期参与至关重要。医院管理层、临床医生、护士、行政团队、IT部门、部委、监管机构以及当地合作伙伴应从分析和设计阶段就开始参与进来。他们的参与有助于确保 工作流程 能够反映 实际 的运营需求,并 显著提高 用户接受度。
本地化应被视为一项临床和运营流程,,而非仅仅是一项翻译活动。医学术语、表单、工作流程、报告结构和集成应与当地的医疗保健专业人员和技术团队共同进行验证。
另一项重要的最佳实践是与现有的国家和地方数字生态系统,而非构建孤立的系统。例如, 国家健康平台、 保险系统、 支付基础设施、 身份认证服务、实验室和影像系统,以及区域性健康信息交换平台。通过标准化且可重用的接口设计集成方案,有助于实现长期互操作性,并降低了未来扩展的成本。
采用分阶段实施的方法,辅以持续的培训、密切的现场或远程支持以及来自用户的定期反馈,同样有助于提高系统采用率。当医疗保健专业人员不仅了解如何使用系统,还理解新的数字化工作流程如何优化临床和运营流程时,数字化转型将更具可持续性。
从 技术 角度来看, 模块化 架构、 互操作性 标准、 强大的 安全 控制、集中式数据管理以及多语言支持,对于系统可扩展性至关重要。同一核心平台应能够支持不同的基础设施模型,包括云端和本地部署,以及高度受限或完全离线的环境。 这对 军事 医院 及其他 高安全级别的 医疗 机构中尤为重要, 在这些场所, 系统可能需要 在封闭的、物理隔离的网络内运行, 且不与外部互联网连接,同时仍需提供完整的临床、行政和运营功能。
从政策和可持续性的角度来看,明确的国家标准、互操作性要求以及数字健康治理,将极大促进实施进程。政府政策、医疗机构与技术提供商之间的协调一致,可减少割裂现象,并使成功的解决方案能够扩展到各医院、各地区及各国。
总体而言,该项目证明,可扩展的数字健康转型需要将标准化技术、强有力的本地化适应、利益相关方的主人翁意识、持续的能力建设以及医疗机构、公共管理部门与技术供应商之间的长期合作。




