在全球范围内，急诊科就诊人数的不断增加导致了不良的健康后果。为了缓解这一问题，我们在一个大都市的急诊室实施了一个项目，利用维多利亚州虚拟急诊室（VVED）服务，将非急诊病人从候诊室分流到虚拟诊室。这些病人在候诊区旁边的隔音室接受治疗。该项目对成功分流病人的比率以及随后七天内的急诊室就诊情况进行了跟踪。采用经修改的医疗保健改进研究所框架对所有再次就诊的患者进行了审查，旨在通过对不良事件的临床审核来评估分流路径的有效性及其安全性。这一举措的重点领域包括急诊和初级保健，针对不同人群，如成人、儿童和青少年，以及医疗保健专业人员和机构。