Система рассмотрения жалоб (СРЖ), внедренная Генеральным управлением здравоохранения (DGHS) при Министерстве здравоохранения и социального обеспечения семьи (MOHFW), предназначена для создания быстрой и доступной платформы для разрешения жалоб пациентов. GRS поощряет обратную связь с пациентами для защиты их прав и повышения качества медицинского обслуживания. Она подчеркивает важность подотчетности, обеспечивая тщательное документирование и обработку жалоб, тем самым заставляя поставщиков медицинских услуг нести ответственность за свои услуги. Система также затрагивает различные области здравоохранения, в том числе.