Компания MSM Zambia Limited (MSMZL) улучшила качество услуг антиретровирусной терапии (АРТ), внедрив телемедицину в четырех больницах первого уровня и соответствующих периферийных медицинских центрах в округе Лусака. Используя модель "хаб-энд-скул", эта система позволяет в режиме реального времени общаться между пациентами и медицинскими работниками с помощью аудиовизуальных технологий, расширяя доступ к специализированной помощи. Процесс телеконсультирования включает в себя выявление подходящих пациентов, назначение виртуальных встреч, проведение консультаций в опорных пунктах и предложение последующего ухода, например, медикаментов и анализов. Изначально эта инициатива была сосредоточена на услугах АРТ, но в дальнейшем планируется распространить ее и на другие заболевания, тем самым повысив доступность медицинской помощи за пределами традиционных личных посещений, особенно в связи с COVID-19 и другими инфекционными заболеваниями. К основным областям здравоохранения относятся неинфекционные заболевания (НИЗ), инфекционные заболевания и психическое здоровье.