MSF Telemedicine
Исходный язык: Английский
Программа «Телемедицина» предоставляет услуги по дистанционной консультации специалистов и безопасные решения в области телемедицины, предназначенные для удовлетворению потребностей медицинского персонала во всех отделениях MSF и созданию сообщества для обмена знаниями и клинического сотрудничества.
Услуги телеэкспертизы включают:
- Ведение случаев: Услуга для клиницистов в проектах MSF, обеспечивающая доступ к глобальной сети специалистов, предоставляющих индивидуальные клинические и медицинские консультации через защищенную платформу.
- Видеоконференции по обсуждению случаев: Регулярные видеоконференции со специалистом для обсуждения случаев и укрепления клинической практики в рамках проекта.
Решения в области телемедицины включают:
- Безопасный обмен сообщениями: Приложение для обмена мгновенными сообщениями, специально разработанное для медицинскую помощь и облегчающее обмен опытом, информацией о пациентах и медицинскими документами между медицинским персоналом MSF.
- Телеконсультации (в настоящее время находятся в пилотной фазе): Безопасная и удобная платформа для видеозвонков, которая позволяет пациентам связываться с медицинскими специалистами MSF, устраняя препятствия для поездок.
С момента своего создания в 2010 годупрограмма телемедицины помогала медицинским работникам преодолевать географические барьеры для обеспечения справедливого, доступного и качественного ухода за пациентами. Наши услуги, разработанные для всех проектов MSF, объединяют глобальную сеть клинических специалистов через безопасные каналы связи.
Основные задачи
- Разработка, интеграция и поддержание программы телемедицины в MSF требуют значительного времени и постоянных инвестиций.
- Технические барьеры: Ограниченный доступ к Интернету и частые перебои с электроснабжением в отдаленных районах препятствуют использованию услуг. Кроме того, низкий уровень цифровой грамотности и ограниченный доступ к технологическим устройствам средипользователей проекта затрудняют полноценное использование инструментов и услуг телемедицины.
- Операционные ограничения: Высокая текучесть персонала на месте осложняет проведение обучения и подрывает постоянное использование. Кроме того, недостаточная демократизация среди местного персонала во всех проектах MSF ограничивает широкое и справедливое использование.
- Адаптация рабочих процессов: Телемедицина вносит изменения в традиционные клинические рабочие процессы, требуя времени, обучения и поддержки для обеспечения эффективного внедрения со стороны поставщиков медицинских услуг.
- Внедрение и масштаб: Несмотря на несколько лет внедрения, телемедицина остается недостаточно использованной—ее применяют примерно 5 000 случаев в год по сравнению с 16 миллионами консультаций MSF16 миллионов консультаций в 2024 году. Расширение масштабов использования остается одной из ключевых задач.
- Ограничения услуги: Запросы от проектов на оказание неотложной помощи трудно удовлетворить из-за дополнительных этапов в рабочих процессов телемедицины и текущих ограничений программы.
- Проблемы с кадровыми ресурсами: Набор специалистов в сферах с высоким спросом по-прежнему остается сложной задачей, что ограничивает способность программы реагировать на определенные клинические потребности.
- Выбор подходящей технологии: использованиесистемы «хранение и передача» (асинхронная связь) для преодоления проблем с подключением, снижения затрат и обеспечения гибкости для занятых медицинских работников.
- Непрерывное повышение качества: Регулярное обслуживание и обновления платформы в рамках программы обеспечения качества (QA). А также качество медицинской помощи в рамках программы благодаря анализу рекомендаций специалистов.
- Постоянная оценка и публикация результатов (14 рецензируемых исследований) для создания доказательной базы и повышения доверия.
- Стабильная координация и укрепление доверия: постоянная команда по медицинской координацииулучшила наблюдение и укрепила доверие пользователей и сотрудничество между направляющими врачами и специалистами с 2013 года.
- Использование мобильных технологий: Расширение использования мобильных телефонов с помощью безопасных инструментов для улучшения коммуникации между координаторами и специалистами.
- Соответствующие ресурсы имеются с 2016 года, а также команда программы и региональные исполнители для постоянного взаимодействия с нашими пользователями и проектными командами.
