O Centro Médico de Emergência de Bishkek desenvolveu o Sistema de Gestão Automatizada, uma solução digital concebida para melhorar as operações diárias dos serviços médicos de emergência urbanos, num contexto de restrições de recursos e elevada procura. Este sistema abrangente engloba todo o fluxo de trabalho dos serviços de emergência, incluindo a receção de chamadas, o despacho, a monitorização em tempo real das equipas de ambulâncias, a análise de desempenho e a consulta online da população. A sua principal vantagem reside no reforço do controlo, da visibilidade e da tomada de decisões, particularmente em situações em que a disponibilidade de ambulâncias é limitada e as respostas atempadas são cruciais. Ao centralizar os dados operacionais, o sistema permite que os gestores otimizem a alocação de recursos, identifiquem lacunas na cobertura dos serviços e gerem picos de carga de trabalho de forma mais eficaz. Também estabelece uma base sólida para avanços futuros, tais como análises preditivas, despacho assistido por IA e apoio médico remoto. Os principais objetivos incluem a digitalização de todos os processos de receção de chamadas de emergência e de despacho até 2026, a redução dos tempos de resposta das ambulâncias em áreas populosas em pelo menos 15% através de um despacho melhorado, a supervisão em tempo real das operações das ambulâncias, o estabelecimento de um sistema centralizado de dados dos serviços médicos de emergência (EMS) para monitorização da qualidade até 2025 e a preparação para a introdução faseada de ferramentas baseadas em IA em 2026-2027. O foco recai principalmente nas emergências de saúde, visando profissionais de saúde, estruturas de saúde e a população em geral.