A iniciativa oferece um modelo de cuidados personalizados para o VIH que vai ao encontro das necessidades únicas de cada doente. Os serviços prestados incluem apoio diário e semanal à adesão, dicas de saúde e lembretes de consultas. Os doentes têm a opção de comunicar quaisquer sintomas adversos, que desencadearão alertas para acções adequadas. Além disso, está disponível um serviço gratuito para os pacientes acederem a mensagens de saúde sobre uma variedade de tópicos. Os membros da equipa beneficiam da integração do software de visualização Power BI para melhorar as suas capacidades de apoio. As principais áreas de saúde incluem as doenças transmissíveis.