Uma ferramenta de apoio à decisão é utilizada em unidades de saúde ocupadas para dar prioridade aos utentes, categorizando-os em três grupos: Emergência, Prioridade e Fila de Espera. Esta abordagem assegura cuidados atempados para os que têm necessidades mais urgentes. As áreas de saúde visadas por este sistema incluem as doenças transmissíveis, a saúde materna e infantil e outros problemas de saúde.