A MSM Zambia Limited (MSMZL) melhorou os serviços de Terapia Anti-Retroviral (TARV) ao introduzir a telemedicina em quatro hospitais de primeiro nível e centros de saúde periféricos associados no distrito de Lusaka. Utilizando um modelo hub-and-spoke, este sistema permite a comunicação em tempo real entre os pacientes e os prestadores de cuidados de saúde através de tecnologia audiovisual, melhorando o acesso a cuidados especializados. O processo de teleconsulta inclui a identificação de pacientes elegíveis, a marcação de consultas virtuais, a realização de consultas nos centros de referência e a oferta de cuidados de acompanhamento, tais como medicação e testes. Inicialmente concentrada nos serviços de TARV, esta iniciativa visa alargar-se a outras doenças, aumentando assim a acessibilidade aos cuidados de saúde para além das tradicionais consultas presenciais, em particular em resposta à COVID-19 e a outras doenças transmissíveis. As áreas de incidência da saúde incluem as doenças não transmissíveis (DNT), as doenças transmissíveis e a saúde mental.