MSF Telemedicine
Idioma de origem: Inglês
O programa de telemedicina oferece serviços de consultoria remota e soluções seguras de telessaúde concebidas para apoiar as necessidades do pessoal médico em toda a MSF, ao mesmo tempo que se constrói uma comunidade de partilha de conhecimentos e colaboração clínica.
Os serviços de tele-especialização incluem:
- Gestão de casos: Um serviço para profissionais de saúde nos projetos da MSF, que proporciona acesso a uma rede global de especialistas que oferecem aconselhamento clínico e médico caso a caso através de uma plataforma segura.
- Discussão de Casos por Vídeo: Videoconferências regulares com um especialista dedicado para discutir casos e reforçar a prática clínica no projeto.
As soluções de telessaúde incluem:
- Mensagens Seguras: Uma aplicação de mensagens instantâneas concebida especificamente para cuidados de saúde que facilita a troca de conhecimentos especializados, informações sobre os doentes e ficheiros entre o pessoal médico de MSF.
- Teleconsulta (atualmente em fase piloto): Uma plataforma de videochamadas segura e fácil de utilizar que permite aos pacientes contactarem com os profissionais de saúde da MSF, reduzindo as barreiras de deslocação.
Desde a sua criação em 2010, oprograma de telemedicina tem ajudado os profissionais de saúde a superar barreiras geográficas para um cuidado ao paciente equitativo, acessível e de qualidade. Concebidos para todos os projetos da MSF, os nossos serviços ligam uma rede global de especialistas clínicos através de canais de comunicação seguros.
Principais Desafios
- Desenvolver, integrar, e manter o Programa de Telemedicina no âmbito da MSF requer tempo significativo e investimento contínuo.
- Barreiras técnicas: A conectividade limitada à Internet e as frequentes falhas de energia em locais remotos dificultam a utilização do serviço. Além disso, os baixos níveis de literacia digital e o acesso limitado a dispositivos tecnológicos entre utilizadores do projeto tornam difícil a utilização plena das ferramentas e serviços da telemedicina.
- Limitações operacionais: A elevada rotatividade entre o pessoal no terreno complica os esforços de formação e compromete a utilização consistente. Além disso, a democratização insuficiente entre o pessoal contratado localmente nos projetos da MSF limita a utilização generalizada e equitativa.
- Adaptação do fluxo de trabalho: A telemedicina introduz alterações nos fluxos de trabalho clínicos tradicionais, exigindotempo, formação e apoio para garantir uma adoção eficaz por parte dos prestadores de cuidados de saúde.
- Adoção e escala: Apesar de vários anos de implementação, a telemedicina continua subutilizada — tratando aproximadamente5 000 casos por ano em comparação com os 16 milhões de consultas em 2024. A ampliação da utilização continua a ser um desafio fundamental.
- Limitações do serviço: Os pedidos dos projetos para cuidados urgentes são difíceis de atender devido às etapas adicionais nos fluxos de trabalho de telemedicina e as atuais restrições de capacidade do programa.
- Desafios de recursos humanos: O recrutamento de especialistas em áreas de elevada procura continua a ser difícil, limitando a capacidade do programa para responder a determinadas necessidades clínicas.
- Escolha da tecnologia adequada: utilização de umsistema de armazenamento e retransmissão (comunicação assíncrona) para superar problemas de conectividade, reduzir custos e oferecer flexibilidade a profissionais de saúde ocupados.
- Melhoria contínua da qualidade: manutenção regular e atualizações da plataforma através de um programa de garantia de qualidade (QA). E a qualidade dos cuidados do programa através da revisão dos conselhos de especialistas.
- Avaliação contínua e publicação dos resultados (14 estudos revistos por pares) para construir evidência e credibilidade.
- Coordenação estável e construção de confiança: uma equipa de coordenação médica consistentemelhorou o acompanhamento e reforçou a confiança dos utilizadores e a colaboração entre os médicos de referência e os especialistas desde 2013.
- Aproveitamento da tecnologia móvel : Aumento da utilização de telemóveis através de ferramentas seguras para melhorar a comunicação entre coordenadores e especialistas.
- Os recursos adequados estão disponíveis desde 2016, juntamente com uma equipa do programa e implementadores regionais para um envolvimento contínuo com os nossos utilizadores e equipas de projeto.
