1) Desafio de envolvimento e relevância: A construção de confiança em torno da saúde mental continuou a ser uma barreira significativa devido ao estigma e às normas culturais. Muitos jovens hesitavam em procurar cuidados devido aos elevados níveis de estigma num contexto pós-genocídio; 2) Desafio de acessibilidade: O acesso limitado à Internet e a disponibilidade de dispositivos significavam que as soluções exclusivamente digitais não eram viáveis. 3) Desafio de usabilidade, baixa literacia digital e em saúde mental: A população-alvo apresentava baixos níveis de literacia digital e em saúde mental, bem como competências limitadas de leitura e escrita.

1) A conceção conjunta com os jovens melhora o envolvimento e a relevância: O envolvimento dos jovens na conceção, teste e implementação da TEH garantiu que a plataforma fosse culturalmente relevante, adaptada aos jovens e sensível às suas necessidades. Por exemplo, a TEH abordou o equívoco de que a saúde mental precária não é real a menos que seja visível, incorporando conteúdos sobre os primeiros sinais e sintomas das perturbações de saúde mental; 2) A utilização de canais de distribuição diversificados melhora o desafio da acessibilidade: A TEH teve de combinar conteúdos online (Bohoka) com métodos offline (workshops Turi Kumwe, folhetos impressos e facilitação presencial) para garantir a acessibilidade a todos os utilizadores. Uma abordagem dupla (digital e presencial) aumentou a acessibilidade para os jovens em contextos de baixa conectividade. Os tablets foram estrategicamente colocados em centros juvenis, e os facilitadores pares (Wellness Warriors) realizaram workshops utilizando materiais tanto online como offline, garantindo que a educação em saúde mental chegasse aos jovens apesar das barreiras digitais; 3) A conceção para baixos níveis de literacia digital e em saúde mental aumenta a usabilidade Desafio: O TEH foi concebido com entradas de texto mínimas, prompts pré-gerados e conteúdo visual, tornando-o fácil de usar mesmo para aqueles com baixos níveis de literacia. Todo o conteúdo foi traduzido para kinyarwanda por falantes nativos para garantir a precisão cultural e linguística.