A WelTel modificou sua plataforma para apoiar os esforços globais de resposta à COVID-19, enfatizando o rastreamento de contatos de casos, o monitoramento e a assistência virtual. Esta iniciativa alinha-se com o objetivo da comunidade internacional de limitar rapidamente a propagação do vírus. As principais áreas de foco da saúde incluem doenças transmissíveis, saúde materno-infantil, vacinação e imunização, saúde mental e outras doenças crónicas e deficiências.