O texto realça a importância de documentar as interações entre os doentes e a unidade de saúde, bem como de monitorizar as actividades de recursos humanos e as transacções financeiras. Esta abordagem exaustiva melhora a gestão dos cuidados aos doentes e das funções administrativas, melhorando, em última análise, a eficácia operacional. A promoção da saúde é identificada como uma área de foco principal.