O sistema IVR permite aos utilizadores avaliar os sintomas da COVID-19 e classifica-os como de alto, médio ou baixo risco. Oferece recomendações personalizadas com base na avaliação e faz parte do sistema nacional, acessível através da marcação do número 929 na rede Airtel. O sistema funciona em quatro línguas: Inglês, Chichewa, Tumbuka e Yao, com foco em doenças transmissíveis.