Le Centre médical d'urgence de Bichkek a mis au point le « Système de gestion automatisé », une solution numérique conçue pour améliorer le fonctionnement quotidien des services médicaux d'urgence urbains dans un contexte de ressources limitées et de forte demande. Ce système complet couvre l'ensemble du flux de travail des services d'urgence, notamment la réception des appels, la répartition des interventions, le suivi en temps réel des équipes d'ambulanciers, l'analyse des performances et la consultation en ligne de la population. Son principal atout réside dans le renforcement du contrôle, de la visibilité et de la prise de décision, en particulier dans les situations où la disponibilité des ambulances est limitée et où une intervention rapide est cruciale. En centralisant les données opérationnelles, le système permet aux responsables d'optimiser l'allocation des ressources, d'identifier les lacunes dans la couverture des services et de gérer plus efficacement les pics de charge de travail. Il jette également des bases solides pour de futures avancées, telles que l'analyse prédictive, la répartition assistée par l'IA et l'assistance médicale à distance. Les principaux objectifs comprennent la numérisation de tous les processus de réception des appels d'urgence et de répartition d'ici 2026, la réduction des délais d'intervention des ambulances dans les zones densément peuplées d'au moins 15 % grâce à une meilleure répartition, la supervision en temps réel des opérations des ambulances, la mise en place d'un système centralisé de données des services médicaux d'urgence pour le contrôle de la qualité d'ici 2025, et la préparation de l'introduction progressive d'outils basés sur l'IA en 2026-2027. L'accent est principalement mis sur les urgences sanitaires, en ciblant les professionnels de santé, les structures de santé et la population générale.