Le système de règlement des griefs (Grievance Redress System - GRS) du DGHS, MOHFW, a pour objectif d'établir un mécanisme efficace et accessible pour traiter les plaintes des patients. Il encourage le retour d'informations des patients afin de garantir leurs droits et d'améliorer la qualité des soins de santé. Le GRS souligne également l'importance de la responsabilité par le biais d'une documentation rigoureuse et d'un traitement approprié des retours d'information, assurant ainsi que les prestataires de soins de santé soient responsabilisés pour leurs services.