MSM Zambia Limited (MSMZL) a amélioré les services de thérapie antirétrovirale (ART) en introduisant la télémédecine dans quatre hôpitaux de premier niveau et les centres de santé périphériques associés dans le district de Lusaka. Utilisant un modèle en étoile, ce système permet une communication en temps réel entre les patients et les prestataires de soins de santé grâce à la technologie audiovisuelle, améliorant ainsi l'accès aux soins spécialisés. Le processus de téléconsultation comprend l'identification des patients éligibles, la programmation de rendez-vous virtuels, la réalisation de consultations dans les centres de santé et la fourniture de soins de suivi, tels que des médicaments et des tests. Initialement axée sur les services de traitement antirétroviral, cette initiative vise à s'étendre à d'autres maladies, augmentant ainsi l'accessibilité des soins de santé au-delà des visites traditionnelles en personne, en particulier en réponse au COVID-19 et à d'autres maladies transmissibles. Les domaines d'intervention en matière de santé comprennent les maladies non transmissibles (MNT), les maladies transmissibles et la santé mentale.