Les plateformes numériques améliorent la communication avec les clients en facilitant l'envoi de rappels pour les soins prénatals, la transmission précoce de la mère à l'enfant, la circoncision médicale masculine volontaire, et le soutien aux personnes vivant avec le VIH. Des informations sanitaires sont diffusées par SMS sur divers sujets, et des lignes téléphoniques gratuites ainsi que WhatsApp permettent des consultations à distance. Les domaines de santé concernés incluent la santé maternelle et infantile, la promotion de la santé, les maladies transmissibles, ainsi que la vaccination et l'immunisation.