WelTel a modifié sa plate-forme pour aider à la réponse mondiale contre le COVID-19, en mettant l'accent sur la recherche de cas, le suivi des contacts et le soutien virtuel. Cette initiative s'inscrit dans le cadre des efforts internationaux visant à lutter contre la propagation du virus. Les domaines de santé prioritaires incluent les maladies transmissibles, la santé maternelle et infantile, la vaccination/immunisation, la santé mentale, ainsi que les maladies chroniques et les handicaps.