Le système IVR permet aux utilisateurs d'évaluer les symptômes du COVID-19 en les classant en trois catégories : risque élevé, moyen ou faible, et fournit des recommandations adaptées en conséquence. Accessible en composant le 929 sur le réseau Airtel, il est intégré au système national et propose des services en quatre langues : anglais, chichewa, tumbuka et yao. Il se concentre principalement sur les maladies transmissibles.