Le projet SHOPS Plus, financé par l'USAID au Nigeria, a développé des ressources audio à la demande pour les prestataires de services de planning familial, en s'appuyant sur des ateliers centrés sur l'utilisateur. Cette initiative vise à soutenir les agents de vulgarisation sanitaire de la communauté (CHEW), souvent dépourvus de smartphone ou de connexion Wi-Fi. En collaboration avec Viamo et à travers la plateforme 3-2-1 via le réseau Airtel, les agents peuvent accéder à des informations essentielles sur le planning familial via des téléphones de base. Un menu interactif propose 38 messages clés sur divers sujets, avec environ 35 000 consultations de messages de santé par mois. Le contenu, élaboré en partenariat avec des experts et des organisations locales, est accessible gratuitement aux utilisateurs d'Airtel et assure une continuité d'éducation en santé communautaire, en mettant l'accent sur la santé sexuelle et reproductive.