La iniciativa ofrece un modelo de atención personalizada del VIH que atiende las necesidades únicas de cada paciente. Los servicios prestados incluyen apoyo diario y semanal a la adherencia, consejos de salud y recordatorios de citas. Los pacientes tienen la opción de notificar cualquier síntoma adverso, lo que activará alertas para tomar las medidas oportunas. Además, los pacientes tienen a su disposición un servicio gratuito de mensajes sanitarios sobre diversos temas. Los miembros del personal se benefician de la integración del software de visualización Power BI para mejorar sus capacidades de asistencia. Las principales áreas de atención sanitaria incluyen las enfermedades transmisibles.