La encuesta a pacientes es una herramienta novedosa que ayuda a los centros sanitarios y a las partes interesadas a obtener la opinión de los clientes mediante cuestionarios específicos. Se dirige específicamente a grupos como los pacientes que sufren retrasos en el inicio de la terapia antirretrovírica o los que vuelven a recibir atención tras interrupciones del tratamiento. Con los datos recogidos se pretende mejorar los resultados sanitarios de los pacientes y orientar los cambios de prácticas y políticas, centrándose en la promoción de la salud.