El Sistema de Resolución de Reclamaciones (GRS), puesto en marcha por la Dirección General de Servicios Sanitarios (DGHS) del Ministerio de Sanidad y Bienestar Familiar (MOHFW), está diseñado para crear una plataforma rápida y accesible para resolver las reclamaciones de los pacientes. El GRS promueve la opinión de los pacientes para salvaguardar sus derechos y mejorar la calidad de la atención sanitaria. Subraya la importancia de la rendición de cuentas garantizando una documentación y tramitación exhaustivas de las reclamaciones, lo que obliga a los proveedores de asistencia sanitaria a rendir cuentas de sus servicios. El sistema también aborda diversas áreas de interés sanitario, entre otras.