MSM Zambia Limited (MSMZL) ha mejorado los servicios de terapia antirretrovírica introduciendo la telemedicina en cuatro hospitales de primer nivel y centros de salud periféricos asociados del distrito de Lusaka. Utilizando un modelo hub-and-spoke, este sistema permite la comunicación en tiempo real entre pacientes y profesionales sanitarios a través de tecnología audiovisual, mejorando el acceso a la atención especializada. El proceso de teleconsulta incluye la identificación de pacientes aptos, la programación de citas virtuales, la realización de consultas en los centros de enlace y la oferta de atención de seguimiento, como medicación y pruebas. Inicialmente centrada en los servicios de terapia antirretrovírica, esta iniciativa pretende ampliarse a otras enfermedades, aumentando así la accesibilidad de la atención sanitaria más allá de las tradicionales visitas en persona, sobre todo en respuesta a la COVID-19 y otras enfermedades transmisibles. Las áreas de atención sanitaria incluyen las enfermedades no transmisibles (ENT), las enfermedades transmisibles y la salud mental.