El sistema EMR mejora la gestión de los clientes de ART en los centros sanitarios al permitir la comunicación en tiempo real entre los proveedores de ART y los clientes. Presenta una serie de preguntas emergentes que los clientes responden a medida que navegan por la cascada de atención al paciente, lo que facilita la captura inmediata de datos. El sistema hace hincapié en diversas áreas de salud y otros temas relevantes.