WelTel ha modificado su plataforma para apoyar los esfuerzos mundiales de respuesta al COVID-19, haciendo hincapié en el rastreo de los contactos de los casos, la vigilancia y la asistencia virtual. Esta iniciativa se ajusta al objetivo de la comunidad internacional de limitar rápidamente la propagación del virus. Las principales áreas de atención sanitaria son las enfermedades transmisibles, la salud maternoinfantil, la vacunación y la inmunización, la salud mental y otras enfermedades crónicas y discapacidades.