En la actualidad, los centros sanitarios nacionales del gobierno de Bangladesh utilizan un sistema manual de citas, que provoca largos tiempos de espera de los pacientes, con una media de 2,42 horas. Esta ineficacia pone a prueba tanto a los pacientes como al personal hospitalario, lo que afecta negativamente a la calidad de la atención y a la satisfacción de los pacientes. Además, muchos pacientes acuden innecesariamente a especialistas cuando podrían ser tratados en centros de nivel inferior. Para hacer frente a estos problemas, se propone un nuevo sistema de gestión de citas de pacientes que permita concertarlas a través de una aplicación móvil, una plataforma web o un número de teléfono gratuito para quienes no dispongan de dispositivos inteligentes. La aplicación incorporará inteligencia artificial para ayudar a los pacientes a seleccionar los centros adecuados, proporcionar información en tiempo real sobre las colas de espera y enlazar con los sistemas de derivación para facilitar las consultas de telemedicina. El objetivo de esta iniciativa tecnológica es mejorar la eficiencia y la atención al paciente en diversos ámbitos sanitarios, incluidas las urgencias.