El sistema IVR permite a los usuarios evaluar los síntomas de COVID-19 y los clasifica como de riesgo alto, medio o bajo. Ofrece recomendaciones personalizadas basadas en la evaluación y forma parte del sistema nacional, accesible marcando el 929 en la red Airtel. El sistema funciona en cuatro idiomas: inglés, chichewa, tumbuka y yao, con especial atención a las enfermedades transmisibles.