Die Initiative bietet ein personalisiertes HIV-Versorgungsmodell, das auf die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Patienten eingeht. Zu den angebotenen Dienstleistungen gehören tägliche und wöchentliche Unterstützung bei der Einhaltung der Therapie, Gesundheitstipps und Terminerinnerungen. Die Patienten haben die Möglichkeit, alle unerwünschten Symptome zu melden, die dann entsprechende Maßnahmen auslösen. Darüber hinaus steht den Patienten ein gebührenfreier Service zur Verfügung, über den sie Gesundheitsinformationen zu einer Vielzahl von Themen abrufen können. Die Mitarbeiter profitieren von der Integration der Visualisierungssoftware Power BI, um ihre Supportmöglichkeiten zu verbessern. Zu den primären Gesundheitsschwerpunkten gehören übertragbare Krankheiten.