CITIZEN APP ist ein umfassendes COVID-19 Outbreak Management System, das Regierungen dabei helfen soll, die Virusübertragung einzudämmen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Verfolgung der Virusausbreitung und die Durchsetzung von Quarantänemaßnahmen, die Verfolgung von Kontakten in Echtzeit auf verschiedenen geografischen Ebenen sowie Warnmeldungen zur sozialen Distanzierung, die die Nutzer über potenzielle Infektionsrisiken in der Nähe informieren. Die App optimiert auch das Warteschlangenmanagement für Teststellen und Organisationen und ermöglicht eine effektive Terminplanung. Darüber hinaus unterstützt sie Umfragen in Echtzeit, um Daten für die Entscheidungsfindung der Behörden zu sammeln, und bietet einen In-App-Marktplatz für den Handel mit medizinischen Hilfsmitteln und anderen Produkten. Die App konzentriert sich auf verschiedene Gesundheitsbereiche, darunter übertragbare Krankheiten und Gesundheitsförderung.