MVZ Campus Practice Aachen - Paperless Hybrid Primary-Care Practice
Ursprungssprache: Englisch
Die MVZ Campus Praxis ist eine weitgehend papierlose Praxis für Allgemeinmedizin , die digitale Tools in die tägliche Patientenversorgung integriert. Ihr zentrales digitales System verbindet die medizinische Dokumentation, die Terminplanung, die Patienteninformationen und dietägliche Organisation der Praxis. Vor oder während eines Termins können Patienten Angaben zu ihren Symptomen, Medikamenten und der Anamnese über strukturierte digitale Formulare machen. Dadurch erhält das medizinische Team klarere und besser strukturierte Informationen für die Konsultation. Patienten können Termine online, telefonisch oder per E-Mail vereinbaren, und Videokonsultationen bieten eine weitere Möglichkeit für den Zugang sowohl zu geplanten als auch zu kurzfristigen Behandlungen. Persönliche Termine stehen weiterhin allen zur Verfügung, die diese benötigen oder bevorzugen.
Durch die Vernetzung von digitalem Zugang, Patienteninformationen, Dokumentation und Konsultationen in einem Arbeitsablauf zielt die Praxis zielt darauf ab, die Grundversorgung besser zu koordinieren und zugänglicher zu machen. Sie dient außerdem als Forschungspraxis und unterstützt Fachkräften im Gesundheitswesen dabei, anhand praktischer Erfahrungen zu untersuchen, wie digitale Hilfsmittel eingeführt und angepasst werden können,Erfahrungen, der Einbindung der Mitarbeiter und der Zusammenarbeit mit regionalen Partnern im Gesundheitswesen eingeführt und angepasst werden können. Die Praxis wurde im ATLAS-Projekt der Universität Witten/Herdecke als digitaler Vorreiter aufgeführt.
1. Neugestaltung der Arbeitsabläufe: Eine teilweise Digitalisierung kann zu Doppelarbeit und fehlenden Informationen führen.
2. Mitarbeiter und Patienten unterscheiden sich in ihrem Umgang mit digitalen Medien; eine uneinheitliche Nutzung kann zu parallelen Prozessen führen.
3. Beziehungsrisiko: Der digitale Zugang und Fernkonsultationen müssen den Komfort verbessern, ohne die persönliche Kontinuität und das Vertrauen zu beeinträchtigen, die in der Grundversorgung erwartet werden.
4. Integration und Datenschutz: Terminplanung, Dokumentation, Nachrichtenübermittlung und Videokommunikation müssen Informationen sicher austauschen und die Anforderungen an den Schutz von Gesundheitsdaten erfüllen.
Lektionen Gelernt:
1. Der digitale Wandel wird durch operative Verantwortung gestützt: Eine benannte Person kann Entscheidungen koordinieren, alltägliche Probleme lösen und den Arbeitsablauf kohärent gestalten.
2. Eine frühzeitige Einbindung des Teams macht die Umsetzung praxisnaher und erhöht Akzeptanz, da die Mitarbeiter an der Front den Prozess mitgestalten können Prozess mitgestalten, sich gehört fühlen und erkennen, wie die digitale Lösung ihre tägliche Arbeit unterstützt.
3. Regelmäßige Reflexion ist Teil der Umsetzung; kurze Überprüfungszyklen ermöglichen eine kontinuierliche Anpassung der Praxis.
4. Ein Ziel der Papierlosigkeit ist nur dann sinnvoll, wenn der Dienst für Menschen, die Unterstützung oder einen nicht-digitalen Weg benötigen.
Empfehlungen:
1. Ernennen Sie Digitalisierungsbeauftragte , die als Brücke zwischen den Teams an der Kundenfront, der IT und der Unternehmensleitung fungieren. Ihre Aufgabe sollte es sein, sinnvolle Digitalisierungsmöglichkeiten zu identifizieren Möglichkeiten zu identifizieren und sicherzustellen, dass diese in die alltäglichen Arbeitsabläufe integriert werden.
2. Die Mitarbeiter mit Kundenkontakt sollten frühzeitig einbezogen werden, um zu testen, wie der digitale Prozess in der Praxis funktioniert, zu klären, wer was tut was zu tun ist und festzustellen muss, wo zusätzliche Schulungen erforderlich sind, bevor die Lösung eingeführt wird.
3. Erleichtern Sie den digitalen Zugang für Patienten. Patienten sollten bei der Nutzung digitaler Nutzung digitaler Kanäle erhalten, während barrierefreie Alternativen für diejenigen weiterhin verfügbar bleiben sollten, die diese nicht nutzen können.
4. Nutzen Sie das Feedback zur Verbesserung des Prozesses. Fragen Sie Mitarbeiter und Patienten regelmäßig, wo der digitale Prozess gut funktioniert und wo erzusätzlichen Aufwand verursacht. Dies hilft dabei, Probleme frühzeitig zu erkennen, wie beispielsweise doppelte Dokumentation oder Verzögerungen.
