1) Herausforderung hinsichtlich Engagement und Relevanz: Der Aufbau von Vertrauen im Bereich der psychischen Gesundheit stellte aufgrund von Stigmatisierung und kulturellen Normen weiterhin ein erhebliches Hindernis dar. Viele junge Menschen zögerten angesichts des hohen Stigmatisierungsgrades im Kontext nach dem Völkermord, Hilfe in Anspruch zu nehmen; 2) Herausforderung der Zugänglichkeit: Begrenzter Internetzugang und mangelnde Verfügbarkeit von Geräten bedeuteten, dass rein digitale Lösungen nicht realisierbar waren. 3) Herausforderung der Benutzerfreundlichkeit, geringe digitale Kompetenz und geringe Kenntnisse im Bereich psychische Gesundheit: Die Zielgruppe wies ein geringes Maß an digitaler Kompetenz und Wissen über psychische Gesundheit sowie begrenzte Lese- und Schreibfähigkeiten auf.

1) Die gemeinsame Gestaltung mit Jugendlichen verbessert das Engagement und die Relevanz: Durch die Einbindung von Jugendlichen in die Konzeption, Erprobung und Umsetzung von TEH wurde sichergestellt, dass die Plattform kulturell relevant, jugendfreundlich und auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. So räumte TEH beispielsweise mit dem Irrglauben auf, dass psychische Probleme nur dann real seien, wenn sie sichtbar seien, indem Inhalte zu frühen Anzeichen und Symptomen psychischer Erkrankungen integriert wurden; 2) Die Nutzung vielfältiger Bereitstellungskanäle verbessert die Zugänglichkeit: TEH musste Online-Inhalte (Bohoka) mit Offline-Methoden (Turi-Kumwe-Workshops, gedruckte Flyer und persönliche Moderation) kombinieren, um die Zugänglichkeit für alle Nutzer zu gewährleisten. Ein dualer Ansatz (digital und persönlich) erhöhte die Zugänglichkeit für Jugendliche in Umgebungen mit geringer Internetverbindung. Tablets wurden strategisch in Jugendzentren platziert, und Peer-Moderatoren (Wellness Warriors) führten Workshops unter Verwendung von Online- und Offline-Materialien durch, um sicherzustellen, dass die Aufklärung über psychische Gesundheit die Jugendlichen trotz digitaler Barrieren erreichte; 3) Die Gestaltung für geringe digitale und psychische Gesundheitskompetenz erhöht die Benutzerfreundlichkeit Herausforderung: TEH wurde mit minimalen Texteingaben, vorgefertigten Eingabeaufforderungen und visuellen Inhalten konzipiert, wodurch es auch für Personen mit geringer Lese- und Schreibkompetenz einfach zu bedienen ist. Alle Inhalte wurden von Muttersprachlern ins Kinyarwanda übersetzt, um kulturelle und sprachliche Genauigkeit zu gewährleisten.