Das IVR-System ermöglicht es den Nutzern, COVID-19-Symptome zu bewerten und sie als hohes, mittleres oder geringes Risiko einzustufen. Es bietet maßgeschneiderte Empfehlungen auf der Grundlage der Bewertung und ist Teil des nationalen Systems, das über die Rufnummer 929 im Airtel-Netz erreichbar ist. Das System funktioniert in vier Sprachen: Englisch, Chichewa, Tumbuka und Yao, wobei der Schwerpunkt auf übertragbaren Krankheiten liegt.