.يتم استخدام أداة دعم اتخاذ القرار في المرافق الصحية المزدحمة لتحديد أولويات العملاء من خلال تصنيفهم إلى ثلاث مجموعات: الطوارئ والأولوية وقائمة الانتظار. يضمن هذا النهج تقديم الرعاية في الوقت المناسب لذوي الاحتياجات الأكثر إلحاحًا. وتشمل مجالات التركيز الصحية التي يستهدفها هذا النظام الأمراض المعدية وصحة الأم والطفل وغيرها من الشواغل الصحية