.صُمم نظام معالجة التظلمات (GRS) الذي تنفذه المديرية العامة للخدمات الصحية التابعة لوزارة الصحة ورعاية الأسرة لإنشاء منصة سريعة وسهلة المنال لحل شكاوى المرضى. ويعزز هذا النظام من ردود فعل المرضى لحماية حقوق المرضى وتحسين جودة الرعاية الصحية. وهو يؤكد على أهمية المساءلة من خلال ضمان التوثيق الشامل ومعالجة الشكاوى، وبالتالي مساءلة مقدمي الرعاية الصحية عن خدماتهم. ويتناول النظام أيضًا مجالات التركيز الصحية المختلفة، من بين أمور أخرى