1) التحدي المتعلق بالمشاركة والأهمية: ظل بناء الثقة في مجال الصحة النفسية يمثل عائقًا كبيرًا بسبب الوصمة الاجتماعية والأعراف الثقافية. تردد العديد من الشباب في طلب الرعاية بسبب المستويات العالية من الوصمة في سياق ما بعد الإبادة الجماعية؛ 2) تحدي الوصول: أدى محدودية الوصول إلى الإنترنت وتوافر الأجهزة إلى عدم جدوى الحلول الرقمية وحدها. 3) تحدي قابلية الاستخدام، وانخفاض مستوى المعرفة الرقمية والصحية العقلية: كان لدى السكان المستهدفين مستويات منخفضة من المعرفة الرقمية والصحية العقلية، فضلاً عن مهارات محدودة في القراءة والكتابة.

1) التصميم المشترك مع الشباب يعزز المشاركة والملاءمة: أدى إشراك الشباب في تصميم منصة TEH واختبارها وتنفيذها إلى ضمان أن تكون المنصة ملائمة ثقافيًا ومناسبة للشباب ومستجيبة لاحتياجاتهم. على سبيل المثال، عالجت منصة TEH المفهوم الخاطئ القائل بأن مشاكل الصحة النفسية ليست حقيقية ما لم تكن مرئية، وذلك من خلال تضمين محتوى حول العلامات والأعراض المبكرة لاضطرابات الصحة النفسية؛ 2) استخدام قنوات توصيل متنوعة يعزز التحدي المتمثل في إمكانية الوصول: كان على TEH الجمع بين المحتوى عبر الإنترنت (Bohoka) والأساليب غير المتصلة بالإنترنت (ورش عمل Turi Kumwe، والنشرات المطبوعة، والتيسير الشخصي) لضمان إمكانية الوصول لجميع المستخدمين. أدى النهج المزدوج (الرقمي والشخصي) إلى زيادة إمكانية الوصول للشباب في البيئات ذات الاتصال المنخفض. تم وضع الأجهزة اللوحية في مراكز الشباب بشكل استراتيجي، وقام الميسرون الأقران (Wellness Warriors) بتقديم ورش عمل باستخدام مواد عبر الإنترنت وخارج الإنترنت، مما يضمن وصول التثقيف في مجال الصحة العقلية إلى الشباب على الرغم من الحواجز الرقمية؛ 3) التصميم لمستويات منخفضة من المعرفة الرقمية والصحية العقلية يزيد من قابلية الاستخدام التحدي: تم تصميم TEH باستخدام الحد الأدنى من المدخلات النصية، والمطالبات المعدة مسبقًا، والمحتوى المرئي، مما يجعله سهل الاستخدام حتى لأولئك الذين لديهم مستويات منخفضة من المعرفة. تمت ترجمة جميع المحتويات إلى لغة الكينيارواندا بواسطة متحدثين أصليين لضمان الدقة الثقافية واللغوية.