أدى العدد المتزايد من الحضور إلى أقسام الطوارئ (EDs) إلى نتائج صحية سلبية على مستوى العالم. وللتخفيف من حدة هذه المشكلة، تم تنفيذ مشروع في قسم الطوارئ في إحدى المدن الكبرى باستخدام خدمة قسم الطوارئ الافتراضي الفيكتوري (VVED) لتحويل المرضى غير المستعجلين من غرفة الانتظار إلى الاستشارات الافتراضية. تم علاج هؤلاء المرضى في غرفة عازلة للصوت بجوار منطقة الانتظار. تتبّع المشروع معدل التحويلات الناجحة للمرضى والحالات اللاحقة في قسم الطوارئ في غضون سبعة أيام. أُجريت مراجعة لجميع حالات إعادة العرض باستخدام إطار عمل معدل لمعهد تحسين الرعاية الصحية، بهدف تقييم فعالية مسار التحويل وسلامته من خلال التدقيق السريري للأحداث السلبية. تشمل مجالات التركيز في هذه المبادرة حالات الطوارئ والرعاية الصحية الأولية، وتستهدف مختلف الفئات السكانية مثل البالغين والأطفال والمراهقين، بالإضافة إلى أخصائيي الرعاية الصحية والهياكل.